Accès à vos photos
Comment accéder aux photos de mon enfant ?
Vous avez reçu une fiche de la part du photographe avec un code d'accès unique et un QR code. Deux possibilités :
• Rendez-vous sur mes-photos.fr et entrez votre code dans le champ prévu
• Scannez le QR code avec votre téléphone pour accéder directement à la galerie
Où se trouve mon code d'accès ?
Le code est indiqué en grand dans le bloc "VOTRE CODE D'ACCÈS" sur la fiche remise par le photographe. Il est composé de 6 à 8 caractères en majuscules (lettres et chiffres).
Mon code ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifiez que vous saisissez le code en majuscules, sans espace. Après 3 tentatives incorrectes, l'accès est temporairement bloqué 15 minutes.
En cas de problème persistant, contactez directement l'école ou le photographe — mes-photos.fr ne gère pas les codes individuellement.
Je n'ai pas reçu de fiche avec un code, que faire ?
Le code d'accès est distribué par le photographe via l'école. Contactez directement l'établissement scolaire ou le photographe. mes-photos.fr ne dispose pas de vos coordonnées et ne peut pas vous envoyer de code.
Jusqu'à quand puis-je commander ?
Chaque photographe définit une date limite de commande. Passé ce délai, les commandes sont closes. Vous verrez un message d'avertissement sur la galerie si la date approche.
Passer une commande
Comment choisir mes photos et produits ?
Une fois connecté avec votre code :
1. Étape 1 — Choisissez le portrait de votre enfant (cliquez dessus)
2. Étape 2 — Ajoutez éventuellement une photo de classe
3. Étape 3 — Sélectionnez vos produits et quantités
4. Cliquez sur Commander et renseignez votre nom
Puis-je commander pour plusieurs enfants en même temps ?
Oui, la plateforme gère les fratries. Après la commande du premier enfant, cliquez sur "Ajouter un enfant" et entrez le code du deuxième enfant. Vous réglez tout en une seule fois.
Je vois plusieurs portraits, lequel choisir ?
Le photographe a peut-être pris plusieurs poses. Cliquez sur celui que vous préférez — il sera utilisé pour toutes les pochettes commandées. Vous pouvez aussi commander des poses supplémentaires si le photographe le propose.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, la commande ne peut pas être modifiée depuis la plateforme. Contactez directement le photographe pour toute demande de modification ou annulation.
Comment recevoir une confirmation de commande ?
Si vous avez renseigné votre adresse email lors de la commande, un email de confirmation vous est envoyé automatiquement. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas.
Paiement
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Selon le choix du photographe, vous pouvez payer :
• Par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe — paiement sécurisé en ligne
• Par chèque ou espèces — vous déposez une enveloppe à l'école avec le montant exact
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne. mes-photos.fr ne stocke aucune donnée bancaire. La transaction est chiffrée et sécurisée.
À qui va mon paiement ?
Le paiement est versé directement au photographe sur son compte bancaire. mes-photos.fr est uniquement la plateforme technique — elle ne perçoit pas de commission sur vos achats.
Mon paiement CB a échoué, que faire ?
Vérifiez que votre carte est valide et que le plafond de paiement en ligne n'est pas atteint. Vous pouvez réessayer ou contacter votre banque. Si le problème persiste, contactez le photographe pour convenir d'un autre mode de règlement.
Espace photographes
Comment rejoindre mes-photos.fr en tant que photographe ?
Créez votre compte sur la
page d'inscription. Votre compte est validé manuellement sous 24h. Vous bénéficiez d'une période d'essai gratuite à l'activation.
Quel est le tarif de l'abonnement ?
À partir de 10€ HT (12€ TTC) par mois, sans engagement — selon votre volume d'écoles : 10€ (1-5 écoles), 15€ (6-20), 20€ (21-50), 30€ (51+). Aucune commission sur vos ventes — vous encaissez 100% du montant payé par les parents (hors frais Stripe d'environ 1,5% + 0,25€ par transaction).
| CA annuel |
mes-photos.fr |
Concurrent à 5% |
Concurrent à 6% |
Concurrent à 10% |
| ~5 700 € ⬅ seuil |
~284 € |
285 € |
342 € |
570 € |
| 7 500 € CA |
~396 € |
375 € |
450 € |
750 € |
| 10 000 € CA |
~468 € |
500 € |
600 € |
1 000 € |
| 20 000 € CA |
~757 € |
1 000 € |
1 200 € |
2 000 € |
* mes-photos.fr : abo Pro 180€/an + Stripe ~1,75% du CA. Concurrents : commission HT sur CA, CB incluse.
Comment fonctionne le paiement CB pour mes clients ?
Vous configurez votre propre compte Stripe Express depuis votre tableau de bord (5 minutes, pièce d'identité + IBAN requis). Une fois activé, les parents peuvent payer par carte bancaire et les virements arrivent directement sur votre compte.
Puis-je gérer plusieurs écoles ?
Oui, le nombre d'écoles et de classes est illimité. Vous pouvez gérer toutes vos interventions depuis un seul espace.
La plateforme gère-t-elle les photos de groupe ?
Oui. Trois modes sont disponibles par école : portraits uniquement, photos de groupe uniquement, ou les deux. Vous assignez les photos de groupe aux élèves par glisser-déposer.
Comment contacter le support ?